Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

Chez SEOMSE, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d'achat agréable et une livraison rapide et sécurisée de vos commandes.

 Zones de livraison

Nous assurons actuellement la livraison dans les pays suivants :

  • France métropolitaine
  • Belgique

La livraison en Corse et dans les DOM-TOM n'est pas disponible pour le moment.

Délais de préparation et de livraison

  • Préparation : votre commande est traitée sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

  • Livraison standard (délai estimatif à compter de l’expédition) :

    • France métropolitaine : 4 à 6 jours ouvrés

    • Belgique : 3 à 4 jours ouvrés

  • Livraison express (si disponible au paiement) : en général 1 jour ouvré à compter de l’expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la localisation, la période (pics d’activité) et les conditions de transport.

 Frais de livraison

Livraison standard offerte dès 60 € d’achat en France métropolitaine et en Belgique (hors express).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de la destination, du poids du colis et du mode d’expédition sélectionné (standard ou express). Le montant exact est indiqué dans votre panier avant validation de la commande.

Confirmation et suivi de commande

Confirmation de commande

Dès validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation récapitulant les détails de votre achat.

Notification d'expédition

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un second email contenant :

  • La confirmation d'expédition
  • Un numéro de suivi personnalisé
  • Un lien direct vers le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel

Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison à votre domicile.

 Modalités de livraison

Nos colis sont remis :

  • En main propre contre signature
  • Dans votre boîte aux lettres (si le format le permet)
  • Chez un voisin ou en point relais (selon les indications laissées au transporteur)

Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie lors de votre commande est complète et exacte pour éviter tout retard ou problème de livraison.

 Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à :

  1. Refuser le colis ou émettre des réserves écrites auprès du transporteur
  2. Prendre des photos du colis et du contenu endommagé
  3. Nous contacter immédiatement à contact@seomse.fr

Colis perdu

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous rapidement. Nous effectuerons une recherche auprès de notre transporteur et vous proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

 Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez consulter notre politique de retour ou nous contacter directement.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande ou votre livraison.

Contactez-nous :

Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.

Dernière mise à jour : Janvier 2026